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【書き起こし】(2) 高崎ものづくり技術研究所品質改善手法動画シリーズ！ポカヨケソフトツール（１）ヒューマンエラー要因とポカヨケ「無料：モノづくりネット相談」
(00:00) 皆様こんにちは ご視聴いただきありがとうございます 高崎ものづくり技術研究所では 現場ですぐに使える品質管理手法を提案し ております 本日は ポカヨケソフトツール1 ヒューマンエラー要因と ぽかよけについてお話ししていきたいと 思います 1ヒューマンエラー対策ぽかよけの考え方 従来から簿記は 工場などの製造ラインにおいて 発生する作業ミスを物理的に防止する 仕組みや装置ハードのことを指していまし たしかし小ロット多品種の加工組み立てを 行っている製造ラインでは 伝票や作業指示書の見間違い 二品種の混入部品の組み忘れや検査も漏れ 落下による破損など 直接作業 間接作業も含めて様々な要因によって不良 が発生し 工程で発見されずに流出しますこれ らのヒューマンエラーは 作業をマニュアル化し 従業員の教育を充実させたとしても 100% 回避することは不可能です
(01:03) また 作業ミスを物理的に防ぐ他避けだけでは 対応できないため 工程の作業者またそれ以外の人の ヒューマンエラーを削減できる幅広い 仕組みが必要になってきます 2ヒューマンエラー2つのタイプと4つの 要因 ヒューマンエラーは 訓練することで防止できるミスト 訓練しても防止できないミスの2種類に 分けられます 訓練することで防止できるミスの要因は 知識不足 スキル不足モラル不足が挙げられます 訓練しても帽子できないミスについては 作業環境手順の悪さが要因でこれらは発生 防止観点 波及防止観点で改善を行い ミスの発生を防止します 3ポカよけツールを特性要因図で分類 ポカよけツールの全体像を 特性要因図で表すとこのようになります ポカよけツールの考え方を広げて 従来からの機械器具に加えて 情報作業方法仕組みによるポカリオケを 考えます ポカ除けは人に負荷をかけない仕組みで
(02:07) あり 導入前後で作業者の負担は変わることなく 品質の向上が図れるという特徴があります 他よけがない場合 LINE内の製品を全数検査する必要が 生じたり人的コストや時間の無駄が生じ ますまた目的の作業以外で チェックシート記入印鑑を押すなどの人の 作業を追加する方法は 負担が増えるだけで 水防止の効果がほとんど得られません4 エラープルーフ化エラープルーフ化とは 作業システムを構成する人以外の要素 すなわち機器 操作手順書類等について人間をエラーに 導きやすい作業方法を人間に合うように 改善することです まずエラーが起きないように発生防止する あるいはエラーが起きても問題にならない ようにあらかじめ波及防止の仕組みを 備えることが必要です 発生防止の対策は4つに分けて対応します 1 排除これは水発生の可能性のある手順や 作業をなくすに大体化は
(03:11) ミス発生の可能性のある作業を 機械システムに任せる A自動化として人の作業を機械システムに 置き換えること B 支援ツールとして チェックリスト ガイドサンプル入力フォーム等3 用意科は作業そのものを容易なものにする こと A共通化集中化として 作業における変化 創意を少なくするため 必ず決まった時間にある行動を取れるよう にしておくタイマーアラートカレンダー 記入など B特別化個別化として 工具を色分けし識別を容易にし変化 相違を明確にする C適合化として 作業の対象 環境を人間の能力に合ったものにする デートして有志学者 認定作業者制度など4 明確化は作業手順や作業結果の判定基準で 不確かな項目 曖昧な内容を明確にする 次に波及防止とは 仮にミスが発生した場合その影響を極力 少なくするための考え方のこと
(04:17) 波及防止には次の2つの分類方法があり ます 1異常検出異常がすぐにわかるような措置 を講じておくこと A結果の確認 管理図機器のログ等によりその内容に異常 がないかを確認 ビール動作の確認 機器のイオン 異常温度上昇 動作以上に気づくよう 点検を行う2 影響緩和 機能を冗長化 制限や保護を設けエラーの影響を緩和九州 する A上昇下として 代替えの処理に切り替える 例えば機器の電源供給の二重が人の作業を 異常処理作業に切り替えるなど Bフェール政府として 危険な状態への移行を防ぐ飛行条件を装置 や作業に組み込む C保護としてエラーによって危険な状態に なっても損失が生じないように保護を 設ける 今回のまとめです1 ヒューマンエラー対策 ぽかよけの大将は生産ラインの作業 ミスを防ぐ他避けツールだけでなく
(05:20) 間接作業を含めた作業の 手順仕組みソフトツールによる対策が必要 に ヒューマンエラーは 訓練することで防止できるミスト 訓練しても防止できないミスの2種類に 分けられる 後者は作業環境手順を改善すること 他よけで防止する3エラープルーフ科の 考えでは 訓練しても帽子できないミスを発生防止と 波及防止の2つの項目に分ける 発生防止は 排除 代替え 容易か明確化対策を講じる 波及防止は異常検出営業緩和策を講じる 以上で解説を終わります ご清聴ありがとうございました 引き続き ポカよけソフトツールシリーズ動画をご覧 くださいまたいいねボタンチャンネル登録 もよろしくお願いします
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