改善活動を展開していくためには、改善支援者を改善職場に送り込んで活動を後押しします。
このとき、改善支援者は、改善手法を教えることが仕事でしょうか？改善支援者は、改善を通じて、人と組織の能力を高める道を教えなければなりません。
【書き起こし】(2) 改善活動を活性化させる改善支援者の役割
(00:00) 改善活動を展開していくためには改善支援者を改善職場に送り込んで活動は投資します この時改善し弊社は改善手法を教えることが仕事でしょうか 改善手法を教えることも重要ですが ひとづくりを目指す改善では改善手法以内に教えなければならないことがあります ひとづくりを目指す改善では改善を通じて人と組織の 能力を高める道を教えなければなりません 改善によって人の意識や行動を変えることが活動の目的にあります 改善支援者は改善手法を教えるだけでなく与えられた知識を改善によって自分たちで 工夫し j として行動に落とす行動の中でも工夫を繰り返して改善して知恵を高める ことを教えますそして 改善活動が自分たち 自身の改善であり人づくりであることを理解させていきます 成果は手法によって得られるものではありません
(01:09) 手法を通じて人の行動特性をより良い方向に変え 支えられた行動特性によって仕事のスタイルが変わり 税子を生み出します 改善支援者は様々な改善手法を展開していくなかでその改善ツールによってメンバーの 行動が変化しているのかをしっかりし観察します スタンディングミーティングなどを通じてチームづくりはできているのかが依然課題 管理表や ストア管理によって気づき力は高まり 改善したことが系嫡子習慣化しているのか 限られた工数の中で新たな取り組みを行う制約下改善はできるようになったの か目的目標を常に意識してそれに向かう合目的行動は定着したか改善活動を通じての 行動特性の変化を見落とさずさらなる活性化をさせていきます 改善支援者の仕事は支援先の職場をより活性化させ 実のある改善活動とさせることです
(02:15) 改善を支援する上で特に重要なポイントは4つあります改善活動の立ち上げ段階におい て重要なポイントは改善マインドの形成 です改善支援者は改善マインドを形成する力が必要です 改善マインドの形成はチームで改善を行うにあたりメンバーの改善に対する意欲や チームメンバーを脳のが主体となって改善を行っていける 組織風土を生み出すことです 改善活動の質へ段階においてもう一つ重要なポイントがあります それはチームの改善目的をブラッシュアップさせることです 目的ブラッシュアップはチームの目指す姿を明確にしていくことです例えば山を登る ための改善活動を 考えてみましょうしかし山を登るといってもその目的はさまざまなものがあります 誰よりも早く上ることが目的なのか 大量の機材を担いで登ることなのか脱落者なく全員が昇ることを楽しむことなのか
(03:24) いろいろな目的があります単利山を登るという目的だけでは人によって捉え方が異なり 活動もバラバラになってしまいます 目的をより具体的にして早く登るための改善機材を担いで登るための改善楽しむための 改善 どのような改善をすればよいのかみんなが共有できるようにします チームの目指す姿に対して効果的な取り組みとするために目的をブラッシュアップする ことが重要になります そして改善活動が立ち上がり活動を実施している段階で重要なポイントはチームの改善 活動を推進する力を持つことです 活動推進力はチーム全体で活動を進めていく力ですチームの一部のメンバーだけで活動 するのではなく メンバーがお互いに知恵を出し合うながら活動を進めていく仕組みやフードを生み出す ことです 改善活動が進み改善した効果を見ながら次の展開を考える段階において重要なポイント
(04:32) が改善活動の効果を意識させ 探求させることです 改善効果の導出は改善活動によって得られたはずである効果について チームメンバーが意識し探求して導き出すことです 改善支援者は職場の改善を支援する上で改善活動を阻害するものの存在を認識しなけれ ばなりません この阻害要因を取り除くことも改善支援者の仕事です改善活動はなぜ 実践されないのかそれは教務が優先さ れ改善活動が後回しにされたりが以前を進めようとすると反対にあって西進する改善 リーダーが孤立したり 安定している今のやり方を変えるリスクを心配したりするからです 業務優先を脱却するには改善はやれるときにやるという考えを新 女させてが以前にも納期を設けて取り組むようにさせます 仕事のやり方を変えることは様々な考え方が絡み合い
(05:39) 推進するリーダーはどうしても孤立しがちになります 共に考え悩み行動する仲間を増やして推進するリーダーを勇気づけ 助け合うようにします 人はリスクをそれ綿密に分析したり準備してから改善しようとします ですからなかなか改善が始まりません わずかでも問題があるとすぐに改善は止まります少しずつ問題を1軒ずつ解決しながら 進め 小さく改善を行い確実に前に進めます改善を推進するためにはこのような 環境と場づくりが必要です 職場巡回はこの環境と場づくりに有効なものです 職場巡回は定期的に人が見に来ることで次までの納期が設定されます巡回者と課題を 共有することで仲間ができます 巡回サイクルの活動によって少しずつ改善が進んでいきます 職場に改善を浸透させ定着させていく施策の一つな職場巡回です
(06:53) 改善活動を進めるとき改善を実践している各職場を定期的に巡回します 経営幹部職場の調子 他の職場の改善リーダーたちと一緒に巡回し ます巡回では現地現物で実践している人の気持ちや活動上の課題を確認します 3日激励質問やアドバイスを行っていきます このように職場だけでなく経営幹部や管理職は改善関与することが人の意識と行動を 高める上で最も大切なことです
