品質管理と品質保証の違いを詳しく説明します。
具体的な仕事の内容と、それぞれに向いている人の特徴を紹介。
【書き起こし】品質管理と品質保証の違い【仕事内容の違いと向いている人の特徴】
(00:00) [音楽] 今すぐ仕事に役に立つオンライン樂集 プロフェッショナル養成講座 この動画では社会人の学びの場としてオンラインを活用した教育コンテンツを提供して います 必要な時に必要な知識を学習できるよう作っておりますので効率的に学べるようになっ ています それではやっていきましょう 分 品質管理と品質保証の違いがよくわからない 仕事内容の違いは自分がどちらに向いているのかを知りたい 今回はこのような疑問について解説していきたいとおもいます 品質が良いとか悪いとか日常的に耳にしますよねこの品質に関係する仕事として品質 管理と品質保証がありますこの2つは似ていますが全く別の仕事になります 今回の動画では品質管理と品質保証の違いについてお伝えしていきます 品質管理とはどのような仕事か
(01:06) 品質保証とはどのような仕事かこれらの仕事内容やその違いについて解説していきたい とおもいます それではさっそくやっていきましょう 品質管理と品質保証の違い 結論からお話するとどちらも じゃない製品の品質を守る業務であることに違いはないのですが 前々回にお伝えした内容である技術職と技能職の違いにも通じる話になります 前々回の動画をまだ見ていないという人は概要欄にリンクを貼っておきますのでまずは そちらをご覧下さい まず職種としての違いですが品質保証は製造業務から独立していますので技術職の役割 つまり総合職になります均質管理は製造業務の一部であると考えられていますので 技能職の役割が多いのが現状です このあたりは一部の会社では総合職が品質管理を行っている場合もありますので全て そうだ
(02:11) とは言いませんが概念として大別するとこのような違いだと覚えておいてください 品質保証は qa と言います q は quality 品質 a は種バランスず 保証 品質管理は9 c と言います牛は quality 品質で同じです c はコントロール 元 b どちらも英語の略語なのですねたまに 清位の c がチェックの c だと勘違いしている人もいますのでこの機会に間違い を直しておきましょう それでは次に品質保障とは何か の説明をしていきます 品質保障とは何か [音楽] jis z 8101には次のように書かれています 消費者の要求する品質が十分に満たされることを保証するために生産者が行う体系的 活動とあります 難しいですよね
(03:15) 簡単に言い直します 品質保証とは製造出荷した製品が 製品保証年数を満足する品質を有しているか 製造するときはもちろん原材料や出荷した後の製品が寿命を迎えるまで品質基準を 満たしているかをチェックする活動になります どの範囲までチェックするのかこれの回答は具体的な仕事内容で説明した方が分かり やすいので それぞれの仕事内容の違いで後ほど説明します 議員室管理とは何か 一方品質管理とは製造されている製品がその生産過程で品質基準を満たしているかを チェックする活動になります 要は工場内での管理活動が品質管理の役割なのですね 品質保証が出荷した後の製品品質までチェックしていたのと比較すると 範囲が狭いように感じる人もいるかもしれません しかしその考えは間違いです というのは工場内のチェック項目というのは非常に多岐にわたり
(04:23) 細かく設定されているからですそれでは より両者の違いを理解するために具体的な仕事内容の違いについて解説を進めていき ましょう 品質保証の仕事内容 [音楽] まずは品質保証の仕事内容を確認していきましょう 品質保証は自社で製造した製品が品質基準を満たしているかを確認し 客先への製品納入後も品質についての補償を行う部署になります 万が一納入した製品に不良があった場合不良に至らなくても不具合が存在し クレームが発生した場合は品質保証部が 対応をします均質保証は自社製品の品質を保証しておりますので 客先の意見も製品に反映していくことが重要です そうして自社製品に客先要求を盛り込んだ品質改善を行っていきます そのため製品の企画開発の段階から設計製造出荷販売のすべての工程に関わることに なります
(05:32) 品質保証の仕事の具体ねー 1製品の企画開発段階 お客様の製品へのニーズを協議しその要求に見合った製品を企画していきます 具体的には製品を開発する際に仕様書の段階で法律が国際規格に合った製品が製造可能 かどうか 品質保証部門が確認しますもし基準に合わない場合は製品を聞く 9する部署や製造する部署に対して基準を満たすように改善の提案を行います に設計や試作段階 品質基準を満足できる仕様不良を出さない仕組みを作っていきます 具体的には設計部門とデザインレビュー dr を行い課題点を明確にして対応策を考えていきます この段階で原材料の調査も行います 原材料の品質が対象製品の基準を満たしていないと製品の品質を保証することはでき ません
(06:36) 品質保証において原材料の品質調査はとても重要な仕事です 原材料が品質を満たしていることを証明できる情報の収集やデータにより裏付け 自ら減少や評価を行い客観的なデータを作成したりもしますそうした根拠をもとに品質 保証可能だと証明する報告書を作成し顧客に提出します 3製造段階 じゃないの品質基準に問題が無ければその基準を満たすように製造されているかどうか の確認は品質管理部門が行います 品質保証部はそれらの基準や規格を満たしているかを順守できているかをチェックし ます その際に工程改善の必要があれば品質を向上改善するための社内コンサルタントになり ます こうして各工程に求められる品質管理の流れや条件をまとめた qc 工程表を作成します [音楽] 各工程の責任者が担当者に qc 工程表の順守を求めそれが守られているかどうかを
(07:43) 管理します そしてもしどこかの工程で品質を損なうような異常が見つかれば品質保証部門も協力し て原因を究明 対策を立てます製品や原材料の安全 遠征が保たれているか出荷販売に値する品質基準をクリアしているかなど原材料調達 から販売までの全行程にわたって管理します iso を取得した企業であるなら iso の国際標準に対して問題がないかを確認 します 4出荷および顧客段階 品質が原因とする故障や不良が発生した場合は品質保証部門が顧客への対応を行います 品質における会社の代表なのです ですから万が一品質が損なわれていた場合には顧客への窓口として対応します この時は営業部門と連携して顧客への謝罪と要求事項を確認し製造工程を中心に品質 不良が再度発生しないように確認し改善していきます
(08:51) つまり品質保証の仕事は製造工程だけにとどまらず原材料の調査から始まり 製造出荷用品と製品が消費者の手元に渡って使われるまで責任を負います 品質保証の仕事はものづくり全体を品質面で支える仕事だとも言えます 品質管理の仕事内容 品質管理は製品の品質を満たすための作業方法や業務改善について検討していくことが 主な業務内容になります不良の原因や不良品を出さないために何をすべきかといった ことを協議してこれ体改善を行います 以前は工場で製造された製品の最終検査を行うのが品質管理の主な仕事でした しかし現在はこの方法だとコストアップや廃棄品が増加することが分かっています ですので検査に加えて不良品を出さないための工程改善を行うので筋湯 c 7つ道具 などの技法を使って改善を行っています治癒 c 7つ道具についてはまた別
(10:02) の機会に詳しく説明したいと思いますが 特性要因図パレート図グラフ 元利ずチェックシート散布図回送 ヒストグラムといった統計に基づいたアプローチで工程分析を進めます さらに現在では要因解析に重点を置いた 新 qc 七つ道具などが用いられます 一般的には品質保証の一部に品質管理の仕事が含まれると考えていいでしょう 品質保証が外部の視点に立って品質を保証するという立場が強いのに対して 品質管理はその品質保証を満足させるために社内で何ができるか 生産体制を含めて整え管理していくという内部視点に立った仕事の要素が大きいと いえるでしょう先ほど説明した品質保証の死後 と内容の山の部分の大半は品質管理部門の業務となります 向いている人の特徴 [音楽] ここまで観ていただいた方はこう思うかもしれません どのような人が均質関係の仕事に向いているのか
(11:09) この疑問にお答えしましょう 最も重要な向いている人の適性は 好奇心の強い人 になります 号機心の強い人はじっくりと原因を調査することができますしいろいろなことに興味を 持ちますのであらゆる角度から問題を見ることでこれまで思いつかなかった新しい解決 策が見つかるかもしれません 号機心の強い人は品質関係の業務に最適だといえるでしょうその他にも を向いていると思われる特徴を挙げていくと 数学が得意な人または数学が好きな人 論理的に物事を考えるのが得意な人または好きな人 細かい作業や地道な作業が好きな人こうした人は向いている仕事といえるでしょう 品質関係の業務には統計データを活用することが多いですので 数学的な知識はあった方が良いと思います なくても何とかなるということはありません ない場合は仕事をしながら覚えていくことになります
(12:17) また論理的に説明する必要がありますので物事の筋道を冷静に説明できる人は向いて いるでしょうバズるや謎解きなどが得意な人も抜いていると思います 品質業務はデータ集めや収集した情報の分析作業が地道です 細かい作業ですし繰り返しの作業になります積み上げていく仕事が好きな人は向いて いると思いますまとめ [音楽] それでは今回の内容をもう一度おさらいしてみましょう 品質管理と品質保証の違いを技能職と技術職の業務内容の違いも含めて説明しました 品質保証の仕事内容品質管理の仕事内容を具体的に解説しました さらに議員室関係の仕事に向いている人の特徴をお話ししました これで今回の動画は終わりですが最後に プロフェッショナル養成講座からの補足ですし 品質関係の仕事はより良い安全な製品を顧客に届けること
(13:24) そしてものづくり全体を支えるやりがいのある仕事です そしてこの分野は慢性的に人手不足です 転職のチャンスは豊富にありますしちゃんとキャリアを積んでいればヘッド ハンティングされることも多いでしょう 給料は人によって大きく差があります できる人は高いですしそこそこな人はそこそこです 転職やキャリアアップにも有利な職種ですので 目指してみるのもいいかもしれませんね今現在は未経験でも全然問題ありません 残念ほど本気で取り組めばキャリア形成できていることでしょう ブログ記事の方ではお勧めの本なども紹介しておりますので興味のある方はブログの方 もチェックしてみてください 最後に私たちプロフェッショナル養成講座では必要な時に必要な学習が可能な学びの コンテンツと学びの場を 現在構築しております [音楽] 業務系 ultra hd などの高画質な動画広告無しの動画撮るばをバックアップ
(14:31) オフラインだし超過の限定遠いば飲み放題プラン このようなサービスに興味がある方は vimeo で提供しておりますので 概要欄の url からご参照ください 今回の鳥ばは皆さんのお役に立てたでしょうか 今後の学びにつながるドルがの製作をしていきますので応援よろしくお願いします
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